Politique d’expédition – Bethelashop

 

La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique Bethelashop.

 

1. Zones de livraison

Bethelashop expédie actuellement ses commandes vers :

 

• La France métropolitaine

• L’Union européenne

• Certaines destinations internationales (selon disponibilité au moment de la commande)

Bethelashop se réserve le droit de refuser une livraison vers certaines zones pour des raisons logistiques ou réglementaires.

 

2. Délais de traitement des commandes

 

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Toute commande passée après 18h est considérée comme reçue le jour ouvré suivant.

 

3. Délais de livraison

 

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné :

 

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

• Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

 

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des circonstances indépendantes de la volonté de Bethelashop (retards transporteur, contrôles douaniers, périodes de forte activité).

 

4. Frais de livraison

 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement, sous conditions (montant minimum d’achat, opérations promotionnelles, etc.).

 

5. Suivi de commande

 

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé au client avec un numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Le client est responsable du suivi de son colis via le lien fourni.

 

6. Adresse de livraison

 

Le client est tenu de fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible.

Bethelashop ne saurait être tenue responsable :

 

• d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’adresse incorrecte ou incomplète

• d’un colis retourné pour défaut de distribution imputable au client

 

En cas de retour du colis à l’expéditeur pour ces motifs, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

 

7. Colis non reçus, perdus ou endommagés

 

 

• En cas de colis indiqué comme livré par le transporteur, Bethelashop ne pourra être tenue responsable d’une perte ou d’un vol après dépôt.

• En cas de colis endommagé à la réception, le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures avec preuves (photos).

 

Toute réclamation hors délai pourra être refusée.

 

8. Douanes et taxes (livraisons internationales)

 

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge exclusive du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

 

 

9. Retards de livraison

 

Bethelashop ne pourra être tenue responsable des retards liés :

• aux transporteurs

• aux grèves

• aux périodes de forte demande

• aux contrôles douaniers

• aux cas de force majeure

 

Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un retard de livraison indépendant de la volonté de Bethelashop.

 

10. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi de commande, le client peut contacter le service client Bethelashop via les coordonnées indiquées sur le site.