Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursements – Bethelashop

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de retour par écrit (email ou formulaire de contact), puis retourner les produits concernés dans le délai imparti.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent impérativement :

Être retournés dans un délai de 14 jours après notification de la rétractation
Être neufs, non utilisés, non portés, et dans leur état d’origine
Être retournés avec l’intégralité de la commande, incluant :
- Tous les produits commandés
- Tout cadeau, produit promotionnel ou article offert ajouté au colis

⚠️ Toute absence d’un élément du colis (produit, accessoire, emballage ou cadeau offert) entraînera une déduction de la valeur correspondante sur le montant du remboursement.

3. Adresse de retour

Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante :

Bethel Global Trade

12 rue Sainte Élisabeth

57100 Thionville – France

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur avérée de Bethelashop.

4. Remboursement

Après réception et vérification du colis retourné :

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf obligation légale contraire)

En cas de retour incomplet ou de produit dégradé, Bethelashop se réserve le droit d’appliquer une réduction proportionnelle du remboursement, correspondant à la valeur de l’élément manquant ou endommagé.

5. Produits non éligibles au retour (le cas échéant)

Pour des raisons d’hygiène ou de protection du consommateur, certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour lorsqu’ils ont été descellés ou utilisés. Ces exclusions sont précisées sur les fiches produits concernées.